Travailler dans un hôtel en Espagne … C’est comment ? (FRENCH+ENGLISH)

Faire son stage dans un grand hôtel espagnol est très avantageux. On y accueille des clients de l’Europe entière : russes, italiens, belges, espagnols, suédois, finlandais … 

Cela signifie évidemment que les employés de la réception doivent savoir parler plusieurs langues. Dans mon cas, la plupart de mes collègues ne sont pas tous espagnols d’origine, ce qui prouve une très vaste diversité culturelle dans mon département.

Par exemple, deux collègues sont russes, trois sont espagnols, l’une est suédoise… et chacun d’entre eux parlent au minimum trois langues à la perfection.

Plus en détail, ce que j’ai pu remarquer depuis un mois en travaillant en Espagne est d’abord le fait qu’à la réception, nous sommes une petite « famille ». Par exemple, l’un des employés (le plus âgé Tomas) prend très facilement le rôle du papa …

On se tutoie tous, malgré nos âges tous différents. Les employés sont aussi très tactiles (touché dans le dos très souvent ce qui m’a d’ailleurs agacé au début) et sont très souriants et plus qu’accueillants. Ce que j’apprécie dans mon travail c’est que chaque employé m’aide volontiers lorsque je n’arrive pas quelque chose. Je n’ai donc pas peur de leur poser des questions ou peur de les embêter et cela m’évite de faire des bêtises.

D’autre part, comme tous les employés sont d’origine différente, j’apprends un peu comment dire quelques mots en russe par exemple, et mes collègues russes ne manquent pas de m’apprendre quelques coutumes de leur pays natal. J’adore cette diversité au travail !

En bref, ce qu’il faut retenir est le fait que travailler en Espagne n’a rien à voir avec le fait de travailler en France. Certes il y a une hiérarchie dans l’hôtel, mais tout le monde est un peu ami avec tout le monde. Et d’ailleurs, Directeur et Sous-directeur sont très proches de leurs employés et même des stagiaires ! J’étais très étonnée la première fois que j’ai rencontré mon Sous-directeur, Raul, que je n’avais jamais vu avant quand il m’a dit « Hola Carolina ! » …

Il n’y a plus qu’à espérer que cette convivialité entre employés soit la même dans toutes les entreprises espagnoles !

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Making your internship in a big Spanish Hotel is very beneficial. We welcome customers from the entire Europe : Russians, Italians, Belgians, Spanish, Swedens, Finnish …

It means of coursethat the reception employees have to know how to speak seveal languages. In my case, most of my collegues are not Spanish which proves a very wide cultural diversity in my department.

For example two collegues are russian, three are spanish, one is sweden…and each of them speak perfectly at least 3 languages.

Moreovere i noticed since a month I’ve been working in Spain that at the recptin we are like a « family ». For example one of the employees (the oldest called Tomas) takes very easily the role of Dad…

Each of us says « You » to an other despite ou rages differences. The employees are also very tactile like « back touched » very often (it really annoyed me at the beginning), smiling and more than acceuillants. What I appreciate in my work is thats each employees is helping me when I can’t do something. So I’m not afraid to ask them questions or to bother and it avoids me to make mistakes.

On the other hand given that each employees are from different origins I’m learning some Russian words for example and my Russians collegues don’t miss me to tell me about some of their native country customs. I really enjoy this diversity at work !

To put it briefly, what we need to retain is the fact that work in Spain has nothing to do with work in France. Of course there is a Hotel Hierarchy but everybody is friend with everybody. Furthermore Director and Deputy Director are very close from their employees and also from their trainees. I’ve been very surprised the first time I met my Deputy Director  called Raul that I’ve never seen before who told me « Hola Carolina ! »…

There’s more than to hope that this usability between employees stills the same in all Spanish companys !